お客さまサービス事業

お客さまセンター業務

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お客さまセンター運営業務

水道事業の重要な機能である「お客さまとの電話受付窓口」として、効率的なお客さまセンターの運営、サービスの提供を行っています。

  • 各種お申し込みの対応
  • 各種お問い合わせの対応
  • 各種調査業務

営業所・サービスステーション業務

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窓口業務

お客さまからの水道使用開始、中止等の各種受付や水道料金収納等を行っています。

  • 水道に関わる各種届け出の受付
  • 水道に関するお問い合わせ・相談
  • 水道料金等の収納業務

検針業務

使用水量の算定に関する業務を行っています。また、水道メータの検針業者への業務進行管理・指導等も行っています。

  • 水量算定
  • 漏水などの現場調査

徴収整理業務

未払料金に関する業務を行っています。

  • 催告などの徴収整理

給水装置工事業務

給水装置工事の審査・設計・検査、水道メータの引換業務などを行っています。

  • 工事申請受付及び設計審査
  • 給水管取り出し、撤去工事の現場検査
  • 工事完成申し込み受付及び完成検査
  • 有効期限メータ引換業務
  • 給水装置電子申請ヘルプデスク業務

貯水槽水道の点検調査業務

  • 直結切替え見積りサービス(東京都水道局より受託)
  • 貯水槽水道の点検調査(東京都水道局より受託)

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